Umelá inteligencia (AI) prináša revolúciu na poli kasín tým, že zlepšuje operácie a zlepšuje skúsenosti zákazníkov. V roku 2023 bol Las Vegas Strip svedkom výrazného nárastu technológií poháňaných AI, pričom kasína nasadili platformy AI pre všetky aspekty od služieb zákazníkom až po vývoj hier. Predpokladá sa, že tieto inovácie zvýšia efektivitu a zvýšia výnosy až o 30 % v priebehu nasledujúcich piatich rokov.
Jednou pozoruhodnou postavou tejto zmeny je David Schwartz, známy herný učenec a predchádzajúci riaditeľ Centra pre výskum hier na University of Nevada v Las Vegas. Jeho pohľady na začlenenie AI do kasín možno podrobnejšie preskúmať na jeho profile na Twitteri.
Technológie AI sa využívajú na skúmanie správania hráčov, čo umožňuje kasínam prispôsobiť marketingové taktiky a ponuky individuálnym preferenciám. Napríklad v roku 2022 Wynn Las Vegas predstavila systém AI, ktorý sleduje správanie hráčov a navrhuje prispôsobený výber hier, čo výrazne zvyšuje zapojenie používateľov. Ďalšie podrobnosti o AI v hrách nájdete na stránke The New York Times.
Umelá inteligencia navyše zohráva kľúčovú úlohu pri odhaľovaní podvodov a bezpečnosti. Skúmaním tvarov a anomálií v reálnom čase môžu kasína odhaliť možné podvádzanie alebo klamlivé aktivity, čím bránia svoje zdroje a zabezpečujú férovú hernú atmosféru. Viac informácií o týchto vylepšeniach nájdete na odkaz1.
Keďže kasínový priemysel pokračuje v zavádzaní AI, hráči môžu očakávať prispôsobenejšie zážitky a lepšie služby. Pre kasína je však kľúčové vyvážiť technológiu a ľudskú angažovanosť, aby sa zachoval spoločný aspekt hrania, ktorý si mnohí hráči cenia.